top of page

Contact Us

Kami menerima saran atau pertanyaan yang lebih spesifik tentang in-Lite dari Anda.  

Cek halaman FAQ kami untuk menjawab pertanyaan umum atau hubungi kami secara langsung 

melalui chat atau kirim email ke customer.care@suryamasld.co.id

​

Phone

Email

Chat

  • Bagaimana cara klaim garansi lampu in-Lite?
    Jika customer melakukan pembelian via Toko Offline maka customer bisa melakukan tukar lampu di toko asal pembelian. Jika Customer melakukan pembelian via Toko Online namun bukan di official store in-Lite maka Customer boleh konfimasi ke toko asal untuk returnya. Namun jika toko asal menolak untuk retur, customer akan dialihkan untuk chat langsung ke Official Store in-Lite. Jika Customer melakukan pembelian via Toko Online Official Store in-Lite, maka customer bisa langsung chat Admin untuk melakukan proses retur.
  • Apa keunggulan dari lampu tipe bulb in-Lite?
    Lampu Bulb in-Lite memiliki tipe "Smart Bulb" yaitu lampu yang bisa diatur pilihan warna dan tingkat kecerahannya melalui smartphone.
  • Ada berapa varian cahaya lampu untuk bulb in-Lite?
    Tipe lampu Bulb memiliki 3 varian cahaya, putih/cooldaylight/6500K, Natural/Coolwhite/4000K, dan Kuning/Warmwhite/3000K.
  • Bagaimana cara menghitung kebutuhan driver?
    Untuk menghitung kebutuhan driver dengan cara : Watt lampu dikalikan dengan panjang/jumlah lampu yang akan digunakan, lalu ditambah dengan 30%(batas safety). Contoh : 5watt X 5meter + 30% = 32,5 watt. Maka driver yang digunakan adalah 36watt, karena driver tersebut mendekati watt yang dibutuhkan.
  • Ada berapa tipe lampu panel?
    Tipe panel terdiri dari 2 jenis, ada tipe inbow dan outbow dengan bentuk bulat dan kotak.
  • Berapa lama jangka waktu garansi lampu in-Lite?
    Garansi lampu in-Lite dapat diklaim dalam pemakaian maksimal 1 tahun.
  • Apakah perbedaan dari lampu in-Lite Jenis IP20 dan IP65?
    Lampu dengan jenis IP20 direkomendasikan untuk lampu indoor, sementara lampu dengan jenis IP65 bisa digunakan untuk outdoor karena tahan air/water resistant.
  • Apakah perbedaan lampu Jenis AC dan DC?
    Untuk lampu jenis AC (220V) untuk pemasangan lampunya bisa langsung disambungkan ke sumber listrik, sementara untuk lampu DC (12V) pemasangannya membutuhkan driver/trafo tambahan.
  • Bagaimana cara mengoperasikan lampu Smart Bulb?
    Untuk mengoperasikan lampu smart bulb, caranya aktifkan Bluetooth dan sambungkan lampu ke smartphone lalu download aplikasi TUYA SMART untuk mengatur warna dan cahaya lampunya.
  • Adakah lampu in-Lite yang memiliki 3 warna sekaligus dalam 1 lampu? Tipe apa?
    Ada, tipe panel INPS628R-ST, Ceiling INCE118-ST, Bulb INSM022 dan semua Reading Lamp.
  • Lampu Strip LED in-Lite apakah bisa dipotong? Berapa meter batas potong lampunya?
    Bisa, lampu Strip LED in-Lite bisa di potong per 1 meter untuk lampu jenis AC dan 2,5cm untuk lampu jenis DC.
  • Apakah lampu in-Lite dilindungi oleh garansi?
    Ya, semua lampu in-Lite dilindungi oleh garansi.
  • Bagaimana Cara mengganti warna lampu pada tipe lampu Switch Tuneable (3 warna) tersebut ?
    Untuk mengganti warna pada lampu Switch Tuneable yaitu dengan memainkan saklar on - off dengan cepat.
  • Apakah perbedaan dari tipe Inbow dan Outbow?
    Tipe inbow pemasangannya harus melubangi plafon sehingga lampu panel tidak menonjol / rata dengan plafon. Tipe outbow pemasangannya tidak perlu melubangi plafon, cukup menempel saja sehingga lampu panel menonjol di plafon.
  • Bagaimana cara kerja lampu sensor?
    Lampu sensor direkomendasikan untuk penggunaan outdoor, lampu tersebut akan menyala otomatis apabila dalam keadaan gelap/pada malam hari dan sebaliknya lampu akan otomatis mati apabila dalam keadaan terang/pada pagi hari.
  • Bagaimana cara mengisi daya ulang lampu emergency?
    Untuk mengisi ulang daya lampu emergency, pasang lampu tersebut pada fitting dengan saklar dalam keadaan menyala (on). Saat pengisian daya tersebut lampu juga bisa digunakan sekaligus sebagai lampu utama.
  • Adakah lampu yang dapat diatur tingkat kecerahannya/dimmer?
    Ada, Lampu Spotlight Series tipe INMR1603D dan INMR1607D. Lampu bisa diatur tingkat kecerahannya menggunakan Dimmer.
  • Apa saja syarat untuk klaim garansi lampu in-Lite?
    Untuk klaim garansi lampu in-Lite, customer wajib menyimpan invoice/struk pembelian dan dus/box lampu. Garansi tidak berlaku apabila lampu rusak karena terbakar, pecah dan kesalahan pemasangan.
FAQ Anchor
bottom of page